Service · FAQ: Questions fréquentes

Les modes d’emploi et documents disponibles se trouvent dans le catalogue de pièces de rechange Krautzberger ainsi que dans l’espace de téléchargement. Sélectionnez la catégorie puis le produit. Les documents associés figurent sous « Documentation ». Contactez-nous si un produit ancien ou un document manque.

Utilisez notre catalogue numérique de pièces de rechange et sélectionnez votre produit ou série. Les vues éclatées, nomenclatures et structures produit facilitent l’identification. En cas de doute, envoyez-nous la désignation, le numéro d’article ou de série et, si possible, une photo.

Les produits anciens ou retirés ne figurent pas toujours dans l’espace de téléchargement actuel. Contactez-nous avec la désignation exacte et, si possible, le numéro d’article ou de série. Des photos de la plaque signalétique et du produit facilitent l’identification.

Oui. Dans notre centre technique d’Eltville am Rhein, les procédés de pulvérisation, produits, alimentations en produit et processus automatisés peuvent être testés dans des conditions réalistes. Nous définissons ensemble le produit à appliquer, la pièce, le résultat souhaité et les paramètres du processus.

Après concertation, envoyez-nous votre produit Krautzberger accompagné d’une description du défaut. Notre service contrôle son état, son fonctionnement et son usure, puis établit un devis. La réparation et le contrôle fonctionnel final ne sont effectués qu’après votre accord. En savoir plus sur la maintenance et la réparation.

Nous contrôlons notamment les pistolets manuels et automatiques Krautzberger, les pompes, réservoirs, régulateurs de pression et d’autres appareils de notre gamme. La possibilité et l’étendue de la réparation dépendent du type, de l’âge, de l’état et de la disponibilité des pièces.

Si une remise en état n’est plus techniquement ou économiquement raisonnable en raison de l’âge, de dommages, de l’usure ou du coût, nous discutons des alternatives avec vous. Sur demande, vous recevez une offre individuelle pour un appareil de remplacement ou neuf.

Notre page de contact présente les interlocuteurs pour l’Allemagne, l’Autriche et d’autres marchés internationaux. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone ou e-mail ; nous transmettrons votre demande au spécialiste compétent.

Les produits standard et certains accessoires avec prix sont disponibles dans notre boutique en ligne. De nombreux produits Krautzberger sont configurés selon le fluide, le processus, la buse, l’alimentation et le concept d’installation. Nous établissons alors une offre individuelle selon vos exigences techniques.

Oui. Krautzberger s’appuie sur un réseau mondial d’interlocuteurs internes et de partenaires commerciaux expérimentés. Vous bénéficiez ainsi également hors d’Allemagne de conseils techniques, d’informations produit et d’un accompagnement pour votre application.

Selon le lieu et les besoins, nos commerciaux ou partenaires internationaux peuvent se rendre sur votre site. Ils peuvent présenter les produits, analyser les processus existants et évaluer des optimisations. Des essais pratiques sont également possibles dans notre centre technique d’Eltville am Rhein.

Oui. Nous proposons des formations pratiques sur l’utilisation, le nettoyage, la maintenance et l’emploi sûr de nos produits. Le contenu et le lieu sont adaptés à vos installations, produits et exigences. Contactez-nous.