Servicio · FAQ: Preguntas frecuentes
Respuestas de un vistazo
¿Dónde encuentro manuales de instrucciones y documentación técnica de mi producto?
Los manuales y documentos disponibles se encuentran en el catálogo de repuestos Krautzberger y en el área de descargas. Seleccione la categoría y después el producto. Los archivos asignados figuran en «Documentación». Póngase en contacto con nosotros si falta un producto antiguo o un documento.
¿Cómo encuentro los repuestos adecuados para mi producto Krautzberger?
Utilice nuestro catálogo digital de repuestos y seleccione el producto o la serie. Los despieces, listas de piezas y estructuras de producto facilitan la identificación. Si tiene dudas, envíenos la denominación, el número de artículo o de serie y, si es posible, una fotografía.
¿Qué puedo hacer si no encuentro mi producto o un documento?
Los productos antiguos o descatalogados no siempre aparecen en el área de descargas actual. Póngase en contacto con nosotros indicando la denominación exacta y, si es posible, el número de artículo o de serie. Las fotos de la placa y del producto ayudan a identificarlo.
¿Puedo probar los productos Krautzberger antes de comprarlos?
Sí. En nuestro centro técnico de Eltville am Rhein pueden probarse procesos de pulverización, productos, suministro de material y secuencias automatizadas en condiciones realistas. Definimos juntos el medio, la pieza, el resultado deseado y los parámetros relevantes.
¿Cómo funciona el mantenimiento o la reparación en Krautzberger?
Tras acordarlo previamente, envíenos su producto Krautzberger con una descripción del fallo. Nuestro servicio comprueba estado, funcionamiento y desgaste y prepara un presupuesto. Solo tras su aprobación realizamos la reparación y la prueba funcional final. Más información sobre mantenimiento y reparación.
¿Qué productos puedo enviar para inspección o reparación?
Inspeccionamos pistolas manuales y automáticas Krautzberger, bombas, recipientes de material, reguladores de presión y otros equipos de nuestra gama. La posibilidad y el alcance de la reparación dependen del tipo, la antigüedad, el estado y la disponibilidad de repuestos.
¿Qué ocurre si una reparación ya no resulta rentable?
Si la reparación deja de ser técnica o económicamente razonable por antigüedad, daños, desgaste o coste, acordamos con usted las alternativas. Si lo desea, recibirá una oferta individual para un equipo de sustitución o nuevo adecuado.
¿Dónde encuentro a la persona de contacto adecuada?
En nuestra página de contacto encontrará interlocutores para Alemania, Austria y otros mercados internacionales. También puede llamarnos o escribirnos; remitiremos su consulta al especialista correspondiente.
¿Por qué no se muestran precios para todos los productos?
Los productos estándar y determinados accesorios con precio están disponibles en nuestra tienda online. Muchos productos Krautzberger se configuran según el medio, proceso, boquilla, suministro y concepto de instalación. En esos casos elaboramos una oferta individual basada en sus requisitos técnicos.
¿Krautzberger también opera internacionalmente?
Sí. Krautzberger trabaja con una red mundial de interlocutores propios y socios comerciales experimentados. De este modo también fuera de Alemania recibe asesoramiento técnico, información de producto y apoyo para su aplicación.
¿Pueden presentarse los productos Krautzberger en nuestra empresa?
Según la ubicación y los requisitos, nuestro equipo comercial o nuestros socios internacionales pueden visitarle. Pueden presentar productos, analizar procesos existentes y valorar optimizaciones. Para ensayos prácticos también está disponible nuestro centro técnico de Eltville am Rhein.
¿Ofrece Krautzberger formación?
Sí. Ofrecemos formación práctica sobre manejo, limpieza, mantenimiento y uso seguro de nuestros productos. El alcance y el lugar se adaptan a sus instalaciones, productos y requisitos operativos. Póngase en contacto con nosotros.