Service · FAQ: Häufige Fragen
Antworten auf einen Blick
Wo finde ich Bedienungsanleitungen und technische Unterlagen für mein Produkt?
Bedienungsanleitungen und verfügbare Produktunterlagen finden Sie im Krautzberger Ersatzteilkatalog sowie im Downloadbereich. Wählen Sie im Ersatzteilkatalog die passende Produktkategorie und anschließend Ihr Produkt aus. In der Produktansicht stehen die zugeordneten Unterlagen unter „Dokumentation“ bereit. Bei älteren Produkten oder fehlenden Dokumenten unterstützen wir Sie gern persönlich.
Wie finde ich die passenden Ersatzteile für mein Krautzberger Produkt?
Nutzen Sie unseren digitalen Ersatzteilkatalog und wählen Sie dort Ihr Produkt oder die entsprechende Baureihe aus. Explosionszeichnungen, Stücklisten und Produktstrukturen helfen Ihnen bei der Identifikation. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns bitte Produktbezeichnung, Artikel- oder Seriennummer und möglichst ein Foto des Geräts.
Was kann ich tun, wenn ich mein Produkt oder eine Unterlage nicht finde?
Ältere oder nicht mehr angebotene Produkte sind nicht immer im aktuellen Downloadbereich aufgeführt. Kontaktieren Sie uns mit der genauen Produktbezeichnung sowie möglichst der Artikel- oder Seriennummer. Fotos des Typenschilds und des Produkts erleichtern die Zuordnung.
Kann ich Krautzberger Produkte vor dem Kauf testen?
Ja. In unserem Technikum in Eltville am Rhein können Spritzverfahren, Produkte, Materialversorgung und automatisierte Abläufe unter praxisnahen Bedingungen getestet werden. Gemeinsam stimmen wir Medium, Werkstück, Beschichtungsergebnis und relevante Prozessparameter ab.
Wie läuft eine Wartung oder Reparatur bei Krautzberger ab?
Nach vorheriger Abstimmung senden Sie uns Ihr Krautzberger Produkt mit einer Fehlerbeschreibung zu. Unser Service prüft Zustand, Funktion und Verschleiß und erstellt einen Kostenvoranschlag. Erst nach Ihrer Freigabe führen wir die Reparatur und die abschließende Funktionsprüfung durch. Weitere Informationen finden Sie unter Wartung und Reparatur.
Welche Produkte kann ich zur Prüfung oder Reparatur einsenden?
Wir prüfen unter anderem Krautzberger Handspritzpistolen, Automatikspritzapparate, Pumpen, Materialbehälter, Materialdruckregler und weitere Geräte aus unserem Produktprogramm. Ob und in welchem Umfang eine Reparatur möglich ist, hängt von Produkttyp, Alter, Zustand und Ersatzteilverfügbarkeit ab.
Was passiert, wenn sich eine Reparatur nicht mehr lohnt?
Ist eine Instandsetzung aufgrund von Alter, Beschädigung, Verschleiß oder Reparaturaufwand technisch oder wirtschaftlich nicht mehr sinnvoll, stimmen wir die Alternativen mit Ihnen ab. Auf Wunsch erhalten Sie ein individuelles Angebot für ein geeignetes Austausch- oder Neugerät.
Wo finde ich den richtigen Ansprechpartner?
Auf unserer Kontaktseite finden Sie Ansprechpartner für Deutschland, Österreich und weitere internationale Märkte. Alternativ erreichen Sie uns zentral telefonisch oder per E-Mail. Wir leiten Ihre Anfrage an den zuständigen Fachberater weiter.
Warum sind nicht für alle Produkte Preise auf der Website angegeben?
Standardprodukte und ausgewähltes Zubehör finden Sie mit Preisen in unserem Online-Shop. Viele Krautzberger Produkte werden passend zu Medium, Prozess, Düsenauswahl, Materialführung und Anlagenkonzept konfiguriert. Dafür erstellen wir ein individuelles Angebot auf Basis Ihrer technischen Anforderungen.
Ist Krautzberger auch international vertreten?
Ja. Krautzberger arbeitet mit einem weltweiten Netzwerk aus eigenen Ansprechpartnern und erfahrenen Vertriebspartnern. So erhalten Sie auch außerhalb Deutschlands technische Beratung, Produktinformationen und Unterstützung bei Ihrer Anwendung.
Können Krautzberger Produkte auch bei uns im Unternehmen vorgestellt werden?
Je nach Standort und Anforderung besuchen Sie unsere Vertriebsmitarbeiter oder internationalen Partner auch vor Ort. Dabei können Produkte vorgestellt, bestehende Prozesse besprochen und mögliche Optimierungen bewertet werden. Für praktische Applikationsversuche steht zusätzlich unser Technikum in Eltville am Rhein zur Verfügung.
Bietet Krautzberger Schulungen an?
Ja. Wir bieten praxisbezogene Schulungen zu Bedienung, Reinigung, Wartung und sicherem Einsatz unserer Produkte an. Umfang und Ort stimmen wir auf Ihre Anlagen, Produkte und betrieblichen Anforderungen ab. Sprechen Sie uns an.